Zásady vrácení zboží

Dodavatel zaručuje, že kvalita Zboží dodávaného na základě této Smlouvy odpovídá platným normám a standardům, a potvrzuje to příslušnými dokumenty poskytnutými výrobcem Zboží.

Záruční doba na Zboží je určena podmínkami stanovenými výrobcem, pokud není ve Specifikaci dodávky příslušného Zboží podepsané Stranami uvedena jiná lhůta.

Pokud Kupující během záruční doby zjistí nedostatky v jakostních charakteristikách Zboží, je Kupující povinen informovat Dodavatele o zjištěných nedostatcích s uvedením názvu Zboží, povahy jakostní neshody a data dodání. Dodavatel je povinen zajistit svého zástupce k prohlídce zjištěných vad, který se musí dostavit na místo skladování/používání Zboží Kupujícím ve lhůtě nepřesahující 10 (deset) pracovních dnů ode dne doručení příslušného oznámení od Kupujícího poštou, e-mailem a/nebo jinými prostředky elektronické komunikace.

Kupující nesmí jednostranně sepsat Záznam o zjištěných vadách v jakosti Zboží. V případě jednostranného sepsání takového Záznamu Kupujícím bez oznámení Dodavateli a bez účasti zástupce Dodavatele nebudou veškeré reklamace týkající se jakosti Zboží, pro které je takový Záznam sepsán, Dodavatelem akceptovány a takový Záznam nemůže sloužit jako základ pro výměnu Zboží/vrácení Zboží/vrácení platby/uložení sankcí Dodavateli.

V případě souhlasu se skutečnostmi zjištěných vad Zboží podepíše Záznam zástupce Dodavatele. V tomto případě bude šarže Zboží (nebo její část) předmětem výměny/náhrady za šarži Zboží (nebo její část) řádné kvality nebo opravy, a to na náklady Dodavatele ve lhůtě dohodnuté Kupujícím.

Pokud Dodavatel nezajistí výměnu (opravu) Zboží ve lhůtě dohodnuté Stranami, má Kupující právo provést opravy nebo jiná opatření k obnovení řádné kvality Zboží na vlastní náklady s následnou fakturací Dodavateli. Dodavatel se zavazuje uhradit takovou fakturu do 3 (tří) pracovních dnů.

Pokud není možné odstranit vady Zboží v rámci záručních povinností nebo pokud je odstranění vad spojeno s nepřiměřenými náklady nebo časem, vrátí Dodavatel na žádost Kupujícího Kupujícímu cenu za nevhodné Zboží.

Pokud zástupce Dodavatele nesouhlasí se skutečností zjištěných vad nebo pokud existují důvody se domnívat, že tyto vady Zboží vznikly vinou Kupujícího (nedodržení podmínek skladování, provozu Zboží) - zástupce Dodavatele uvede své argumenty v příslušném zákoně. V tomto případě Dodavatel pověří nezávislou odbornou instituci určením kvality Zboží z hlediska souladu s požadavky podmínek této Smlouvy, přítomnosti či nepřítomnosti vad/vad v jakosti takového Zboží a určením možných příčin vad/vad.

Povinnost uhradit takové zkoumání nese Dodavatel, který jej inicioval. Pokud závěr prohlídky potvrdí stanovisko Dodavatele, zavazuje se Kupující uhradit Dodavateli náklady na takovou prohlídku.

V případě, že se zástupce Dodavatele nedostaví ve výše uvedené lhůtě bez oprávněného důvodu, má Kupující právo jednostranně sepsat příslušný Zápis o zjištěných vadách Zboží. V tomto případě Zápis slouží jako podklad pro výměnu Zboží/vrácení Zboží/vrácení platby/uložení sankcí Dodavateli.