Політика повернення

Постачальник гарантує, що якість Товару, який постачається за цим Договором, відповідає чинним нормам і стандартам, і підтверджує це відповідними документами наданими виробником Товару.

Строк гарантійних зобов’язань на Товар визначається строками, передбаченими виробником, якщо інший строк не вказано у підписаній Сторонами Специфікації на поставку відповідного Товару.

Якщо протягом гарантійного строку Покупцем будуть виявлені недоліки щодо якісних характеристик Товару, Покупець повідомляє Постачальника про виявлені недоліки зі вказанням найменування Товару, характеру невідповідності якості, дати поставки. Постачальник для огляду виявлених недоліків повинен забезпечити свого представника, який зобов’язаний прибути за місцем зберігання/ використання Товару Покупцем, у строк, що не перевищує 10 (десять) робочих днів з моменту отримання відповідного повідомлення від Покупця поштою, електронною поштою та/або іншими засобами електронного зв’язку.

Складання Акту виявлених недоліків Товару по якості в односторонньому порядку з боку Покупця не допускається. У разі складання такого Акту в односторонньому порядку Покупцем без повідомлення Постачальника та без участі представника Постачальника, усі претензії по якості Товару щодо якого складений такий Акт, Постачальником не приймаються та такий Акт не може слугувати підставою для заміни Товару/повернення Товару/повернення оплати/накладення штрафних санкцій на Постачальника.

У разі погодження із фактами виявлених недоліків Товару Акт підписується з боку представника Постачальника. У цьому разі партія Товару (або її частина) підлягає обміну/заміні на партію Товару (або її частини) належної якості або ремонту, за рахунок Постачальника у погоджений Покупцем строк.

У разі, якщо у погоджений Сторонами строк Постачальник не забезпечить заміну (ремонт) Товару, Покупець вправі провести ремонтні чи інші заходи для відновлення належної якості Товару за власний рахунок з наступним виставленням рахунка Постачальнику. Постачальник зобов’язується оплатити такий рахунок протягом 3 (трьох) робочих днів.

У разі неможливості усунення недоліків Товару в рамках гарантійних зобов’язань або якщо усунення недоліків пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, Постачальник, на вимогу Покупця, повертає останньому вартість неналежного Товару.

У разі непогодження представника Постачальника із фактами виявлених недоліків або у разі існування підстав вважати, що такі недоліки Товару виникли з вини Покупця (недотримання умов зберігання, експлуатації Товару) – представник Постачальника викладає свої аргументи у відповідному Акті. В такому випадку Постачальник залучає незалежну експертну установу для визначення якості Товару на відповідність вимогам умов цього Договору, наявності чи відсутності дефектів/недоліків щодо якості такого Товару, визначення можливих причин виникнення дефектів/ недоліків.

Обов’язок щодо оплати проведення такої експертизи покладається на Постачальника, який ініціює її проведення. У випадку, якщо висновком експертизи буде підтверджена позиція Постачальника, Покупець зобов’язується компенсувати Постачальнику витрати на таку експертизу.

У разі неприбуття у встановлений вище строк представника Постачальника без поважної причини, Покупець має право скласти відповідний Акт виявлених недоліків Товару в односторонньому порядку. В такому випадку Акт слугує підставою для заміни Товару/ повернення Товару/ повернення оплати/ накладення штрафних санкцій на Постачальника.