Zásady vrátenia tovaru

Dodávateľ zaručuje, že kvalita Tovaru dodávaného podľa tejto Zmluvy je v súlade s platnými normami a štandardmi a potvrdzuje to príslušnými dokumentmi poskytnutými výrobcom Tovaru.

Záručná doba na Tovar je určená podmienkami poskytnutými výrobcom, pokiaľ nie je v Špecifikácii na dodanie príslušného Tovaru podpísanej Zmluvnými stranami uvedená iná podmienka.

Ak Kupujúci počas záručnej doby zistí nedostatky v kvalitatívnych charakteristikách Tovaru, Kupujúci oznámi Dodávateľovi zistené nedostatky s uvedením názvu Tovaru, povahy nezhody s kvalitou a dátumu dodania. Dodávateľ musí zabezpečiť svojho zástupcu na kontrolu zistených vád, ktorý sa musí dostaviť na miesto skladovania/používania Tovaru Kupujúcim v lehote nepresahujúcej 10 (desať) pracovných dní odo dňa doručenia príslušného oznámenia od Kupujúceho poštou, e-mailom a/alebo inými prostriedkami elektronickej komunikácie.

Kupujúci nesmie jednostranne vyhotoviť Záznam o zistených vadách v kvalite Tovaru. V prípade jednostranného vyhotovenia takéhoto Záznamu Kupujúcim bez oznámenia Dodávateľovi a bez účasti zástupcu Dodávateľa, nebudú Dodávateľom akceptované všetky reklamácie týkajúce sa kvality Tovaru, na ktoré je takýto Záznam vyhotovený, a takýto Záznam nemôže slúžiť ako základ pre výmenu Tovaru/vrátenie Tovaru/vrátenie platby/uloženie sankcií Dodávateľovi.

V prípade súhlasu so skutočnosťami zistených vád Tovaru, Záznam podpíše zástupca Dodávateľa. V tomto prípade bude dávka Tovaru (alebo jej časť) predmetom výmeny/náhrady za dávku Tovaru (alebo jej časť) v správnej kvalite alebo opravy na náklady Dodávateľa v lehote dohodnutej Kupujúcim.

Ak Dodávateľ nezabezpečí výmenu (opravu) Tovaru v lehote dohodnutej Zmluvnými stranami, Kupujúci má právo vykonať opravy alebo iné opatrenia na obnovenie správnej kvality Tovaru na vlastné náklady s následnou faktúrou Dodávateľovi. Dodávateľ sa zaväzuje uhradiť takúto faktúru do 3 (troch) pracovných dní.

Ak nie je možné odstrániť vady Tovaru v rámci záručných záväzkov alebo ak je odstránenie vád spojené s neprimeranými nákladmi alebo časom, Dodávateľ na žiadosť Kupujúceho vráti Kupujúcemu cenu za nevhodný Tovar.

Ak zástupca Dodávateľa nesúhlasí so skutočnosťami zistených vád alebo ak existujú dôvody domnievať sa, že takéto vady Tovaru vznikli zavinením Kupujúceho (nedodržanie podmienok skladovania, prevádzky Tovaru) - zástupca Dodávateľa uvedie svoje argumenty v príslušnom zákone. V takom prípade Dodávateľ poverí nezávislú odbornú inštitúciu určením kvality Tovaru z hľadiska súladu s požiadavkami podmienok tejto Zmluvy, prítomnosti alebo neprítomnosti vád/nedostatkov v kvalite takéhoto Tovaru a určením možných príčin vád/nedostatkov.

Povinnosť uhradiť takéto preskúmanie znáša Dodávateľ, ktorý ho iniciuje. Ak záver kontroly potvrdí stanovisko Dodávateľa, Kupujúci sa zaväzuje uhradiť Dodávateľovi náklady na takúto kontrolu.

V prípade, že sa zástupca Dodávateľa nedostaví vo vyššie uvedenej lehote bez platného dôvodu, má Kupujúci právo jednostranne spísať príslušný Záznam o zistených vadách Tovaru. V takom prípade Záznam slúži ako podklad pre výmenu Tovaru/vrátenie Tovaru/vrátenie platby/uloženie sankcií Dodávateľovi.