Wymiana i zwrot

Zasady zwrotu i wymiany Towaru regulują stosunki między Alfainterplast Ltd. (dalej — Sprzedawca) a osobami fizycznymi lub prawnymi (dalej — Kupujący) w zakresie zwrotu i wymiany Towaru zakupionego na stronie https://shop.alfainterplast.com.ua/.

1. Wymiana i zwrot Towaru należytej jakości

1.1. Zgodnie z art. 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” Kupujący ma prawo w ciągu 14 (czternastu) dni, nie licząc dnia zakupu, wymienić Towar należytej jakości na podobny, jeśli zakupiony Towar nie pasuje pod względem kształtu, wymiarów, fasonu, koloru, rozmiaru lub z innych przyczyn nie może być używany zgodnie z przeznaczeniem, albo zwrócić taki Towar i otrzymać zapłacone za niego środki pieniężne.

1.2. Obowiązkowymi warunkami wymiany/zwrotu Towaru należytej jakości są:

• Towar nie był używany, zachowany został jego wygląd i właściwości konsumpcyjne;
• obecne są wszystkie plomby, etykiety, oznaczenia firmowe itp.;
• brak jakichkolwiek śladów użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, kontaktu z żywnością, płynami, detergentami lub środkami chemicznymi itp.;
• dostępny jest dowód zakupu w formie papierowej lub elektronicznej, wydany Kupującemu podczas sprzedaży Towaru.

1.3. W przypadku braku podobnego Towaru w momencie wymiany, Kupujący ma prawo:

• w ciągu 14 (czternastu) dni nabyć jakikolwiek inny Towar z dostępnego asortymentu z odpowiednim przeliczeniem wartości;
• dokonać wymiany Towaru na podobny przy pierwszej dostawie odpowiedniego Towaru do sprzedaży (Sprzedawca zobowiązany jest w dniu wprowadzenia Towaru do sprzedaży powiadomić o tym Kupującego, który żąda wymiany Towaru);
• odstąpić od umowy i otrzymać z powrotem zapłacone środki pieniężne w wysokości wartości zwróconego Towaru w momencie zakupu, w dniu odstąpienia od umowy, a w przypadku braku możliwości zwrotu środków w dniu odstąpienia od umowy — w innym terminie za porozumieniem stron, jednak nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni.

1.4. Sprzedawca ma prawo w przypadku powstania kwestii spornych dotyczących stanu Towaru lub faktu jego użycia zainicjować przeprowadzenie kontroli, oceny jakości lub ekspertyzy na własny koszt.

1.5. W przypadku, gdy na podstawie wyników przeprowadzonej kontroli, oceny jakości lub ekspertyzy Towaru zostanie ustalone, że wykryte wady, defekty lub uszkodzenia Towaru powstały w wyniku naruszenia przez Kupującego zasad eksploatacji, przechowywania, transportu lub użytkowania Towaru, Kupujący zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy wszystkie koszty związane z przeprowadzeniem kontroli, oceny jakości lub ekspertyzy. W takim przypadku żądania Kupującego dotyczące zwrotu zapłaconych za Towar środków pieniężnych, zwrotu Towaru lub jego wymiany nie podlegają zaspokojeniu.

1.6. Kupujący nie ma prawa zrezygnować z Towaru należytej jakości, żądać jego zwrotu, wymiany lub zwrotu zapłaconych za niego środków w przypadku, gdy taki Towar został wyprodukowany zgodnie z indywidualnym zamówieniem Kupującego. Do takich Towarów należą w szczególności wyroby o niestandardowych wymiarach, kolorze, konfiguracji lub wyposażeniu, które zostały dostosowane zgodnie z parametrami i życzeniami podanymi przez Kupującego.

1.7. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi lub Kupującemu, chyba że ustawodawstwo Ukrainy stanowi inaczej.

2. Wymiana i zwrot Towaru nienależytej jakości

2.1. Zgodnie z art. 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” w przypadku wykrycia w okresie gwarancyjnym wad Towaru Kupujący ma prawo żądać:

• proporcjonalnego obniżenia ceny Towaru;
• bezpłatnego usunięcia wad Towaru w rozsądnym terminie;
• zwrotu kosztów usunięcia wady;
• wymiany na taki sam Towar lub na podobny z dostępnych u Sprzedawcy;
• zwrotu Towaru i rekompensaty zapłaconej za niego kwoty.

2.2. W przypadku wymiany Towaru na podobny, przeliczenie wartości Towaru nie jest dokonywane.

2.3. NIE UWAŻA SIĘ ZA WADY TOWARU:

• nieznacznych cech technologicznych formowania tworzyw sztucznych;
• nieznacznych otarć lub śladów transportu, które nie wpływają na funkcjonalność Towaru;
• dopuszczalnego zapachu technologicznego nowego wyrobu z tworzywa sztucznego;
• nieznacznych odchyleń odcienia lub koloru;
• dopuszczalnych odchyleń produkcyjnych w wymiarach i wadze wyrobu;
• cech struktury materiału związanych z użyciem surowców wtórnych, jeśli nie wpływa to na funkcjonalność produktu.

3. Procedura zwrotu Towaru

3.1. W celu zainicjowania procedury zwrotu i/lub wymiany Towaru, Kupujący składa odpowiedni wniosek wysyłając wiadomość e-mail na oficjalny adres: shop@alfainterplast.com.ua, lub kontaktując się pod numerem telefonu: +38 (095) 888-48-19.

3.2. W przypadku zgłoszenia z powodu wykrycia uszkodzeń lub wad Towaru, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Sprzedawcy odpowiednie dowody, a mianowicie: dokumentację fotograficzną i/lub wideo samego Towaru, jego oryginalnego opakowania oraz oznakowania transportowego. Wskazane materiały należy dołączyć do wniosku i przesłać na adres e-mail: shop@alfainterplast.com.ua.

3.3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie Kupującego w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od momentu jego otrzymania i uzgadnia z Kupującym dalszą procedurę wymiany/zwrotu Towaru.

3.4. Dostawa zwracanego Towaru:

3.4.1. W przypadku zwrotu Towaru należytej jakości, koszty związane z jego transportem do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Koszt pierwotnej dostawy Towaru do Kupującego nie podlega zwrotowi.

3.4.2. W przypadku zwrotu Towaru nienależytej jakości, koszty transportu zwrotnego Towaru do Sprzedawcy, a także koszt pierwotnej dostawy zwraca Sprzedawca.

3.5. Po otrzymaniu zwróconego Towaru przez Sprzedawcę i potwierdzeniu przestrzegania warunków zwrotu, Sprzedawca dokonuje zwrotu środków pieniężnych albo wymiany Towaru na podobny lub inny Towar w porozumieniu stron, na warunkach określonych w regulaminie, odpowiednio dla produktów należytej lub nienależytej jakości.

4. Procedura zwrotu środków pieniężnych

4.1. Zwrot środków pieniężnych za zwrócony Towar następuje nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę Towaru i wniosku Kupującego o zwrot Towaru.

4.2. Zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności za Towar, chyba że strony dodatkowo uzgodnią inaczej.

5. Ekspertyza

5.1. W razie konieczności ustalenia przyczyn utraty jakości Towaru Sprzedawca ma prawo przeprowadzić ekspertyzę Towaru. Ekspertyza Towaru przeprowadzana jest na koszt Sprzedawcy w terminach przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy.

5.2. Jeśli w wyniku ekspertyzy zostanie udowodnione, że wady Towaru powstały na skutek naruszenia przez Kupującego zasad eksploatacji, przechowywania, transportu lub innych działań Kupującego, żądania Kupującego dotyczące zwrotu/wymiany Towaru nie podlegają zaspokojeniu, a Kupujący będzie zobowiązany zwrócić Sprzedawcy koszty przeprowadzenia takiej ekspertyzy.

6. Adres i dane kontaktowe

Adres: ul. Rówieńska 76a, Łuck, obwód wołyński, 43020, Ukraina

Telefon: +38 (095) 888-48-19

E-mail: shop@alfainterplast.com.ua