Výmena a vrátenie tovaru

Pravidlá vrátenia a výmeny Tovaru upravujú vzťahy medzi Alfainterplast Ltd. (ďalej len — Predávajúci) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len — Kupujúci) týkajúce sa vrátenia a výmeny Tovaru zakúpeného na webovej stránke https://shop.alfainterplast.com.ua/.

1. Výmena a vrátenie Tovaru náležitej kvality

1.1. V súlade s čl. 9 Zákona Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ má Kupujúci právo do 14 (štrnástich) dní, nezahŕňajúc deň nákupu, vymeniť Tovar náležitej kvality za obdobný, ak zakúpený Tovar nevyhovuje tvarom, rozmermi, strihom, farbou, veľkosťou alebo z iných dôvodov nemôže byť použitý na určený účel, alebo vrátiť takýto Tovar a získať späť zaň zaplatené peňažné prostriedky.

1.2. Povinnými podmienkami pre výmenu/vrátenie Tovaru náležitej kvality sú:

Tovar nebol používaný, je zachovaný jeho obchodný vzhľad a spotrebiteľské vlastnosti;
sú prítomné všetky plomby, štítky, značenie atď.;
chýbajú akékoľvek stopy používania, mechanického poškodenia, kontaktu s potravinami, tekutinami, čistiacimi alebo chemickými prostriedkami atď.;
k dispozícii je účtovný doklad v papierovej alebo elektronickej podobe, vydaný Kupujúcemu pri predaji Tovaru.

1.3. V prípade absencie obdobného Tovaru v čase výmeny má Kupujúci právo:

do 14 (štrnástich) dní zakúpiť akýkoľvek iný Tovar z dostupného sortimentu s príslušným prepočtom ceny;
uskutočniť výmenu Tovaru za obdobný pri prvom dodaní príslušného Tovaru do predaja (Predávajúci je povinný v deň dodania Tovaru do predaja informovať o tom Kupujúceho, ktorý požaduje výmenu Tovaru);
odstúpiť od zmluvy a získať späť zaplatené peňažné prostriedky vo výške hodnoty vráteného Tovaru v čase nákupu, v deň odstúpenia od zmluvy, a v prípade nemožnosti vrátiť peňažné prostriedky v deň odstúpenia od zmluvy — v inej lehote po dohode, avšak najneskôr do 7 (siedmich) dní.

1.4. Predávajúci má právo v prípade sporných otázok týkajúcich sa stavu Tovaru alebo faktu jeho použitia iniciovať vykonanie kontroly, posúdenia kvality alebo expertízy na vlastné náklady.

1.5. V prípade, ak sa na základe výsledkov vykonanej kontroly, posúdenia kvality alebo expertízy Tovaru zistí, že zistené nedostatky, defekty alebo poškodenia Tovaru vznikli v dôsledku porušenia pravidiel prevádzky, skladovania, prepravy alebo používania Tovaru Kupujúcim, je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu všetky náklady spojené s vykonaním kontroly, posúdenia kvality alebo expertízy. V takom prípade požiadavky Kupujúceho na vrátenie peňažných prostriedkov zaplatených za Tovar, vrátenie Tovaru alebo jeho výmenu nebudú uspokojené.

1.6. Kupujúci nemá právo odmietnuť Tovar náležitej kvality, požadovať jeho vrátenie, výmenu alebo vrátenie zaplatených prostriedkov v prípade, ak bol takýto Tovar vyrobený podľa individuálnej objednávky Kupujúceho. Medzi takéto Tovary patria najmä výrobky neštandardných rozmerov, farby, konfigurácie alebo výbavy, ktoré boli prispôsobené podľa parametrov a prianí poskytnutých Kupujúcim.

1.7. Riziko náhodného poškodenia alebo straty Tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania Tovaru dopravcovi alebo Kupujúcemu, ak legislatíva Ukrajiny nestanovuje inak.

2. Výmena a vrátenie Tovaru nenáležitej kvality

2.1. V súlade s čl. 8 Zákona Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ v prípade zistenia nedostatkov Tovaru počas stanovenej záručnej doby má Kupujúci právo požadovať:

pomerné zníženie ceny Tovaru;
bezplatné odstránenie nedostatkov Tovaru v primeranej lehote;
náhradu nákladov na odstránenie vady;
výmenu za rovnaký Tovar alebo za obdobný Tovar, ktorý má Predávajúci k dispozícii;
vrátenie Tovaru a kompenzáciu zaň zaplatenej sumy.

2.2. V prípade výmeny Tovaru za obdobný sa prepočet hodnoty Tovaru nevykonáva.

2.3. ZA NEDOSTATKY TOVARU SA NEPOVAŽUJÚ:

drobné technologické špecifiká odlievania plastov;
drobné odreniny alebo stopy po preprave, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť Tovaru;
prípustný technologický zápach nového plastového výrobku;
drobné odchýlky odtieňa alebo farby;
prípustné výrobné odchýlky v rozmeroch a hmotnosti výrobku;
špecifiká štruktúry materiálu spojené s použitím druhotných surovín, ak to nemá vplyv na funkčnosť produkcie.

3. Postup vrátenia Tovaru

3.1. Na iniciovanie postupu vrátenia a/alebo výmeny Tovaru Kupujúci podáva príslušnú žiadosť zaslaním e-mailu na oficiálnu adresu: shop@alfainterplast.com.ua, alebo kontaktovaním na telefónnom čísle: +38 (095) 888-48-19.

3.2. V prípade žiadosti z dôvodu zistenia poškodení alebo nedostatkov Tovaru je Kupujúci povinný poskytnúť Predávajúcemu náležité dôkazy, a to: foto a/alebo video záznam samotného Tovaru, jeho originálneho balenia a prepravného označenia. Uvedené materiály sa priložia k žiadosti a zašlú na e-mailovú adresu: shop@alfainterplast.com.ua.

3.3. Predávajúci spracuje žiadosť Kupujúceho do 3 (troch) pracovných dní od jej prijatia a dohodne s Kupujúcim ďalší postup výmeny/vrátenia Tovaru.

3.4. Dodanie vráteného Tovaru:

3.4.1. V prípade vrátenia Tovaru náležitej kvality znáša náklady spojené s jeho prepravou k Predávajúcemu Kupujúci. Náklady na prvotné dodanie Tovaru Kupujúcemu sa nenahrádzajú.

3.4.2. V prípade vrátenia Tovaru nenáležitej kvality hradí náklady na spätnú prepravu Tovaru Predávajúcemu, ako aj náklady na prvotné dodanie, Predávajúci.

3.5. Po prijatí vráteného Tovaru Predávajúcim a potvrdení dodržania podmienok vrátenia, Predávajúci uskutoční buď vrátenie peňažných prostriedkov, alebo výmenu Tovaru za obdobný či iný Tovar po dohode strán, za podmienok stanovených v pravidlách, a to pre produkciu náležitej alebo nenáležitej kvality.

4. Postup vrátenia peňažných prostriedkov

4.1. Vrátenie peňažných prostriedkov za vrátený Tovar sa uskutoční najneskôr do 7 (siedmich) kalendárnych dní odo dňa prijatia Tovaru Predávajúcim a žiadosti Kupujúceho o vrátenie Tovaru.

4.2. Vrátenie prostriedkov sa uskutočňuje spôsobom, akým bola vykonaná platba za Tovar, ak sa strany dodatočne nedohodnú inak.

5. Expertíza

5.1. V prípade potreby zistenia príčin straty kvality Tovaru má Predávajúci právo vykonať expertízu Tovaru. Expertíza Tovaru sa vykonáva na náklady Predávajúceho v lehotách stanovených platnou legislatívou Ukrajiny.

5.2. Ak sa na základe výsledkov expertízy preukáže, že nedostatky Tovaru vznikli v dôsledku porušenia pravidiel prevádzky, skladovania, prepravy alebo iných konaní Kupujúceho, požiadavky Kupujúceho na vrátenie/výmenu Tovaru nebudú uspokojené a Kupujúci bude povinný nahradiť Predávajúcemu náklady na vykonanie takejto expertízy.

6. Adresa a kontaktné údaje

Adresa: ul. Rivnenska 76a, Luck, Volynská oblasť, 43020, Ukrajina

Telefón: +38 (095) 888-48-19

E-mail: shop@alfainterplast.com.ua